高雄市一名93歲迷途老翁從鳳山區隻身要前往左營區榮總看診，卻誤搭錯誤的公車，一時也想不起自己的家。加上老翁又患有雙耳失聰，無法正常與人交談，熱心公車司機見狀隨即向警方尋求協助。
覺民派出所所長楊增平、警員林弘明、黃盛忠接獲報案後，深怕耽誤公車上其他乘客寶貴時間，立即驅車前往下一站公車站等候公車到站，並先將身上無任何證件的老翁接回派出所休息。起初，因為老翁失聰，與警方溝通上出現困難。所長楊增平見狀，貼近老翁耳旁耐心的「一字一句」並放慢說話速度，偶爾輔以動作與老翁溝通，才成功與老翁對談。
老翁情緒放鬆後，娓娓道出：早年隻身搬遷到臺灣居住，終身未娶也沒有親人，一個人無依無靠住在鳳山的一處舊公寓生活。隨著年紀的增長，身上逐漸出現了症候，此次實在迫不得以急需就醫，頂著夜幕離開平時熟稔的生活圈，一個人來到數十公里外的大醫院就診，孰不知人生地不熟，緊張到連自己的家都想不起來。
得知老翁情況之後，員警一方面感同身受，另一方面擔心老翁又搭錯公車，立刻駕車將老翁直接載往榮民總醫院接受完整的檢查，免除舟車勞頓。此時，體貼的員警更留下派出所電話，告訴老翁接受檢查之後，如果不知道怎麼回家，歡迎再撥打電話詢問。讓老翁下車時，含著淚不斷笑得跟警方說「謝謝..謝謝..byebye!
