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108年03月07日20時00分許，有位面帶愁容的非洲籍男子走入高雄市政府警察局桂陽路派出所，向值班員警淡淡說出一句:「我只會說英文，有人可以幫我嗎?」，員警楊昭珊立即上前協助。該名名為查爾斯的男子表示，朋友回到住處發現自己的背包遺失，雖背包內無貴重物品，仍希望警方能協助尋回。
查爾斯的朋友於108年02月28日至其小港區桂華街的住所拜訪後，至該路段便利超商內與友人飲酒聊天再搭乘計程車離開，返家後始發現自己的側背包遺失，但礙於工作與住家距離太遠，僅得透過查爾斯至桂陽路派出所請求協助。查爾斯表示朋友當時已酩酊大醉，不記得是否曾至他處，更無法記起詳細時間，故曾試圖到便利商店或致電計程車行詢問，惟對方接聽不懂自己的母語，遂轉而向警方求助。
楊員立即陪同查爾斯至便利商店調閱監視器，經楊員一番努力後，雖可知該名外國籍男子確實忘記帶走其背包，但因監視器無法照攝到休息區，且事發至今日已八日，楊員遂向查爾斯代為轉達其朋友，請抽空至派出所報案並詳述當日情形，警方仍會持續擴大調閱周邊監視器並查證是否由其他好心人送至其他鄰近派出所。
查爾斯於離開前，向楊員表示雖然背包尚未尋回，但相當感激警方不畏語言隔閡積極協助，更讚嘆警察對人民和善的態度與自己的國家如同天差地別， 這也成為他與朋友定居於臺灣的理由之一。
