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面對長期照顧壓力，家庭照顧者往往孤軍奮戰。為強化在地支援系統，衛生福利部今（22）日舉辦記者會，推動以「照顧韌力」為主軸的支持行動，結合全國134處家庭照顧者支持服務據點（以下簡稱「家照據點」）與關懷專線0800-507272，傳遞「準備、彈性、樂觀」三大照顧韌性核心，讓長照家庭不再孤單。
衛生福利部呂建德次長表示，截至114年5月止，全國22縣市已設置134個家照據點，由約300位受過專業訓練的家照專員，針對各類照顧者需求提供諮詢與協助，包含照顧安排、技巧指導、轉介心理協談與支持團體等，協助照顧者在壓力中找到方向。
呂建德強調，配合即將邁入的長照3.0政策，政府將持續實踐「照顧不離職、照顧有喘息」的理念，讓家照據點成為在地家庭照顧者最堅實的後盾。
家庭照顧者關懷總會理事長陳維萍指出，根據113年家庭照顧者關懷專線統計，來電問題以「情緒支持」類最多，占比29.4%，顯示照顧壓力難以排解已成主要困境。其中，「傾訴焦慮、憂鬱、無力感」占42%，「與被照顧者溝通困難」及「與家人溝通不良」分別占23.3%與20%。她表示，照顧歷程就像耐力賽，「家照專員就是訓練陪練者」，協助照顧者鍛鍊心態與應對策略，走得長久且穩健。
本次記者會也分享多位家照專員實際協助案例，展現專業陪伴的感人力量。來自花蓮縣私立恒好居家式長照機構的江美葉家照專員，曾協助一名從台北返鄉照顧失智父親的女性，在提供情緒支持與照顧建議後，不僅順利安排其父至據點接受服務，更鼓勵照顧者參加照服員培訓，成功重返職場。對方感動表示：「美葉是第一個真正傾聽我的人，彷彿獲得救贖。」
彰化縣白玉功德會家照專員徐秀珠則服務一名同時照顧父母與兄姊的個案，透過支持團體、交換日記與藝術創作，幫助照顧者排解壓力並找回自信，甚至將畫作轉化為貼圖商品，開創第二人生。
在新北市，家庭照顧者關懷協會家照督導王冠瑾，曾挽救一位陷入照顧憂鬱的照顧者，從開導心情到安排其失能配偶入住機構，化解家庭危機，並持續培訓「畢業照顧者」成為志工，以過來人身分協助他人。
衛福部也說明，113年推動的「長照與身障家照據點共融試辦計畫」已見成效，結合照顧身障者與精神疾病者的服務需求，提升資源整合效率與人員專業能量。
衛福部呼籲，如有長照需求或照顧安排困難，民眾可撥打0800-507272家庭照顧者關懷專線，或洽1966長照專線。LINE官方帳號也可搜尋「家庭照顧者關懷專線」，即時獲得活動與資訊更新。照顧路上不孤單，政府與專業團隊將一路相伴。
