圖/經濟部
中華新聞報／綜合報導
經濟部今（4）日正式發表《2025商業服務業年鑑》，以「商業進化論：打造智慧服務新紀元」為主題，聚焦我國服務業創新轉型與未來發展趨勢。年鑑除彙整最新國內外服務業數據與政策方向外，更邀集專家學者針對智慧決策、銀光商機、未來消費力、綠色經濟、粉絲經濟及通膨時代服務價值等六大主題進行深入剖析，協助企業掌握市場脈動與商機布局。
圖說 : 經濟部商業發展署署長蘇文玲(中)、臺灣大學國際企業學系名譽教授陳厚銘(左三)、商研院董事長許添財(左五)、院長王建彬(左一)共同出席新書發表記者會
服務業總產值近15兆 創新動能帶動就業穩定
根據《2025商業服務業年鑑》數據顯示，2024年台灣服務業產值逼近15兆元，占國內生產毛額（GDP）58.75%，總銷售額高達33.4兆元，服務業家數約134萬家，創造705.1萬人就業機會，占總就業人口60.81%。
觀察主要行業別表現，批發業銷售額達13.5兆元、零售業6.02兆元、餐飲業8,463億元、物流業1.5兆元、生活服務業2,502億元，均創下歷史新高或近年高點，顯示服務業在後疫情時代展現強勁復甦與成長潛力。
專家剖析趨勢 Z世代與永續經濟成新焦點
年鑑發表會現場邀請多位產業與學界專家進行趨勢分享，包含東方線上股份有限公司執行長蔡鴻賢與零碳大學校長楊聲勇，分別以「未來消費力：Z世代與α世代重構下一個十年的消費與價值生態」及「綠色經濟崛起：打造永續新商機」為題，剖析新世代消費行為轉變與企業如何從永續思維中開創利基市場。
蔡鴻賢指出，Z世代與α世代不僅追求商品價值，更重視品牌理念與社群共鳴，企業須以體驗式行銷與情感連結創造長期信任。而楊聲勇則強調，淨零轉型已是全球供應鏈共識，綠色經濟不再只是環保議題，而是產業競爭的新核心。
AI與人本價值並行 智慧服務引領轉型
經濟部表示，我國服務業一向以靈活創新與貼近市場需求見長，但現今挑戰已超越傳統景氣循環或區域競爭範疇。
人工智慧、數據洞察與智慧運算正逐步取代直覺式管理；人口結構變遷突顯熟齡消費族群對尊嚴與情感連結的需求；而新世代消費者則更注重理念認同與品牌價值展現。
同時，國際永續規範與成本壓力驅使企業在效率與附加價值間尋求平衡。從娛樂、餐飲到金融產業，粉絲經濟與情感驅動市場效應正全面延伸，徹底重塑品牌與顧客的互動模式。
智慧、永續、人本、創新 引領產業新動能
《2025商業服務業年鑑》內容完整呈現我國服務業以智慧、永續、人本與創新為核心的發展動能，並描繪未來產業轉型的關鍵路徑。
經濟部指出，該年鑑集結國內外研究成果與實務案例，提供產官學界掌握全球趨勢的重要依據，即日起開放各界索閱與參考，協助企業在快速變遷的市場中持續成長與進化。
