新聞中心報導
苓雅分局民權路派出所警員潘郁婷與洪銘澤於107年1月19日8至10時擔服巡邏勤務，8時5分許接獲119消防局轉報在復興二路有民眾需要警方協助，警方立即趕赴報案地點。
警員到達現場後卻發現該址大門深鎖，無論按門鈴或敲門都無人回應，此時洪員聽到屋內有微弱的喘息聲，洪員焦急的詢問屋內之人狀況如何，卻依然沒有得到回應，警方隨即請消防人員協助聯繫勤務中心詢問報案人電話，並同步通知鎖匠及里長到現場協助，經回撥後電話的另一頭是一名女子接聽，而該女子不停的大聲尖叫並大喊救命，警方站在門外發現電話那頭的聲音與屋內傳來的尖叫聲一模一樣，警方趕緊安撫女子情緒並詢問其發生何事，但女子卻是不停尖叫不回應警方任何問題，此時歐里長到場後將電話接過去與女子交談，並耐心安撫其情緒，女子才停止尖叫表示自己不小心跌倒無力自行起身，所以才會打電話報案，警方了解後請里長告訴女子不要擔心，鎖匠已經快到達了，而警方也同步在門口與女子對話，安撫其情緒要女子保持冷靜在屋內等待救援不要過度慌張。
過了幾分鐘後，該名女子哭著打開大門，向警方哭喊自己腳很痛沒有力氣，說完雙腿一軟又差點跌倒，警方見狀與消防人員趕緊進入屋內攙扶洪女(47歲)至沙發坐著休息，而洪女表示自己聽不到，要警方幫忙找放在櫃子上的助聽器，並比手畫腳的向警方借紙筆寫下：「我腳沒力帶我去長庚醫院」，警方這才恍然大悟的明白原來洪女是瘖啞人士，於是警方與消防人員在紙上寫下：「妳要看哪一科？身體有什麼毛病？心臟病？高血壓？血糖？」詢問洪女病史，並寫下健保卡提醒洪女記得要攜帶，洪女這才破涕為笑的抓著警方的手道謝。
之後警方與119救護人員聯合以擔架將洪女送上救護車，警方也不忘幫洪女將門鎖好，並把鑰匙交給洪女保管，讓洪女安心的前往長庚醫院就診，洪女對警方協助感謝不已。
