圖/翻攝自社會事新聞影音
中華新聞報／高雄報導
高雄市左營區一間超商昨（16）日晚間發生寄件糾紛，一名女顧客與店員因包裹疑似壓損問題爆發口角，情緒一度緊張。高雄市政府警察局左營分局獲報後，立即派員趕赴現場處理，經警方耐心勸導與說明相關權益後，雙方冷靜結束爭執，事件圓滿落幕。
包裹寄送惹爭執 警方到場即時排解
據了解，事件發生於晚間22時許，地點位於左營區重愛路一家連鎖超商。29歲的簡姓女子不滿該店員處理包裹時態度欠佳，並認為自己交寄的貨物中有一件出現「壓損」情形，遂要求店員許姓男子（30歲）協助確認其他包裹狀況。
雙方溝通過程中意見不合，語氣漸趨激動，店內氣氛一度緊繃。所幸警方接獲報案後火速到場，立即介入了解狀況。
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左營警耐心勸導 協助釐清權益與救濟管道
警方到場後確認現場並無肢體衝突或受傷情形，隨即安撫雙方情緒，協助厘清事發經過。
經了解，雙方爭執僅為寄件流程及態度問題，警方當場向簡女說明如有意提告可至派出所正式提出刑事告訴，同時也說明申訴及民事救濟管道，包括可透過超商客服或消費者保護途徑反映意見。
經警方耐心協調與說明後，雙方情緒逐漸平復，最終均表示不需進一步協助，事件和平落幕。
警方呼籲：理性反映、冷靜處理最重要
博愛四路派出所所長鄭煒提醒民眾，生活中如遇商家服務或寄件糾紛，應透過正式申訴或協調程序處理，避免在公共場所情緒性爭執，不僅容易影響他人權益，也可能誤觸法律糾紛。
鄭所長表示，警方除了維護公共秩序與安全，也會協助民眾釐清權益、避免誤會擴大，期盼社會大眾在遇到糾紛時能保持冷靜與理性，共同維護良好公共秩序。
