消防人員到達現場後，發現1樓騎樓雜物堆放處火勢猛烈，立即佈水線由火場正面射水搶救，同時雲梯車昇梯射水並進入搶救受困民眾，後續支援人車則從正面以及側面射水及周界防護，水源車佔據消防栓保持供水不間斷。由於火勢極為猛烈，多樓層嚴重燒毀，且建築物老舊室內雜物堆放眾多，使得救災行動困難；消防局李清秀局長戮力指揮督導搶救，市長陳其邁率林副市長、秘書長及相關局處首長到場，陸續將多名受困民眾救出，迅速分流送往鄰近責任醫院救治。
消防局呼籲民眾，家中勿堆積過多雜物，避免發生火災時致火勢容易延燒，並保持樓梯間通暢，同時注意用火用電安全，並裝設住宅用火災警報器，以利早期發現火災、立即通報119、實施初期滅火及引導逃生等作為，以減少人命傷亡及災害損失。
