圖:本次教育訓練活動，圓滿成功，在結束尾聲各位夥伴們開心合影(圖/移民署)
記者莊文/綜合報導
為強化多語服務能量，移民署北區事務大隊花蓮縣服務站於5月底辦理通譯與志工教育訓練，邀集具備菲律賓語、越南語、印尼語、英語等語言專長的通譯人員與志工參與，藉由課程提升跨文化溝通能力與法規應用知識，強化第一線服務量能，為新住民及外來人口提供更即時、安心的協助。
通譯不僅翻譯語言，也翻譯希望。來自菲律賓、深耕通譯工作近十年的林子怡分享，曾協助一名菲律賓籍移工安妮（化名）為剛出生的孩子申辦居留，對方語言不通、法規不熟，幾乎陷入絕望。「她帶著出生沒幾天的孩子、手握出生證明站在櫃台前，眼眶紅紅的。我知道，她需要的不只是翻譯，更是一位引路人。」林子怡憶述，最終透過她的協助，母子終於得以安心落腳。
花蓮縣服務站指出，目前服務站共有多位具多年經驗的通譯人員及志工，長年協助來台的新住民、外籍移工處理居留、婚姻、就業等問題，成為溝通與信任的橋樑。此次教育訓練涵蓋通譯倫理、家庭暴力與性侵害防制、跨文化敏感度、司法制度及常見法律詞彙等主題，並進行情境模擬演練，加強應變與實務操作能力。
服務站主任胡朝仁表示，通譯與志工的存在，讓政府服務更貼近民眾的需要，也讓新住民在陌生土地中獲得歸屬與溫暖。他感謝所有通譯與志工的默默付出，未來也將持續與這群幕後英雄攜手，深化服務廣度，讓花蓮成為新住民最堅實的後盾。
▲圖：通譯人員須進行2天的訓練並接受測驗，有2人脫穎而出獲得同樣最高分，予以獎勵。其中，菲律賓語通譯林子怡(右1)特別分享其在今年幫助菲律賓籍移工為其幼兒申辦居留證的案例，引起大家有感及共鳴
▲圖：本次教育訓練活動中亦表揚優良志工，感謝長者志工無私奉獻，願意花自己的時間來幫助民眾
