經過了解，該名鄭姓老婦(29年次)平日從事資源回收工作，上午出門做回收時，腳不小心擦傷，加上之前腳踝有些微扭傷，讓鄭姓老婦一時之間無法起身，只好先坐在人行道上。鄭姓老婦表示不需要就醫，只是小擦傷自行簡單上藥即可，稍作休息後便可起身回家，不需警方協助護送返家。警員黃威淇、顏金龍不放心鄭姓老婦在烈日之下獨自一人，正巧鄭姓老婦鄰居經過，警方向其鄰居借來消毒藥水，替鄭姓老婦擦傷的腳簡單消毒上藥後，將鄭姓老婦扶至陰涼處休息。
鄭姓老婦表示，自己跌倒無法起身時，只好靠手及臀部慢慢移動，也很擔心既定的回收工作會延遲，幸好有警方出現幫忙上藥，且將其扶至陰涼處稍作休息，有了警方的暖心幫忙，自己所擔心的困境都迎刃而解了！鄭姓老婦開心的以日文、英文及國語直向警方道謝，直說警方真是人民的保母！
